2025年10月30日，省消协在济南召开省级消费维权工作站推进会。会议旨在总结交流省级消费维权工作站建设经验，分析当前维权工作形势，研究部署下一步重点工作任务，进一步推动消费维权工作提质增效，营造安全放心的消费环境。省市场监管局二级巡视员周海亮出席会议并作总结讲话，省局网监处、省消协秘书处、省级行业协会消费维权工作站负责同志70余人参加了会议。

会上，省消协通报了2024年省级消费维权工作站工作情况，省装饰协会、省家用电器行业协会、省汽车流通协会、省电线电缆行业协会、省民营整形美容协会5家省级消费维权工作站代表作了典型经验介绍，与会代表分组进行了讨论。会议期间，与会代表赴省家装行业协会消费维权工作站观摩了规范化建设，赴银座家居中心店现场体验了诚信经营和消费者权益保护情况。

会议指出，消费维权工作站是畅通消费纠纷解决渠道、提升基层维权效能的重要载体，是保护消费者合法权益、促进消费公平的重要前沿阵地。近年来，省消协及省级消费维权工作站紧紧围绕省委、省政府工作部署，在化解消费矛盾、强化社会监督、开展消费教育等方面取得了积极成效，为维护市场经济秩序、提振消费信心作出了应有贡献。

会议强调，面对新形势新任务，各省级消费维权工作站要进一步提高政治站位，深刻认识做好消费维权工作的重要意义，切实增强责任感和使命感。要聚焦消费者反映集中的重点领域和突出问题，不断提升纠纷调解的专业化、规范化水平，努力将矛盾化解在基层、和解在企业、解决在源头。要持续加强能力建设，完善工作机制，创新工作方法，充分利用数字化、智能化手段提升维权工作效率和覆盖面。同时，要进一步加强与市场监管等部门的协同联动，形成维权合力，共同构建企业自律、行业规范、政府监管、社会监督为一体的消费维权共治格局。

周海亮在总结讲话中，充分肯定了省级消费维权工作站取得的成绩，并对下一步工作站的维权工作和规范化建设提出了明确要求。他强调，做好消费维权工作是落实党中央决策部署的政治责任，是推动经济高质量发展的战略任务，是保障人民高品质生活的必然要求。各省级消费维权工作站是化解消费纠纷的“调解站”，更是推动行业自律的“助推器”、提振消费信心的“稳定器”。只有把工作站建设好、作用发挥好，才能切实筑牢消费环境的“防护网”，让消费者愿消费、敢消费、放心消费。下一步，他要求，省级消费维权工作站是我省消费环境建设的“毛细血管”，承载着保障民生、服务发展的重要使命，要聚焦“提质增效、创新突破”，强化专业队伍建设，夯实维权“硬实力”；要创新多元服务模式，拓宽维权“覆盖面”；加强协作，凝聚维权“合力”；严把质量关口，筑牢工作“根基”。要按照“走在前、开新局”的要求，把工作站建设得更加规范、更加专业、更加贴心，为营造安全放心的消费环境、服务全省经济社会高质量发展作出积极贡献。